Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@dutschworkwear.nl. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Dutsch Workwear BV - Orionstraat 55, a la atención de Retouren

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en info@dutschworkwear.nl.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos hechos a medida, incluidos los pedidos especiales o los artículos personalizados. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo concreto.

Lamentablemente, los artículos en liquidación y las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y comprar el nuevo por separado una vez aceptada la devolución.

Plazo legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te lo notificaremos y te informaremos de si ha sido aprobada. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de diez días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Ponte en contacto con nosotros en facturen@dutschworkwear.nl si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.